Le personnel et les autorisations

Ajouter quelqu'un demande un numéro de téléphone. Le compte est créé, ou réutilisé s'il existe déjà, et la personne peut travailler immédiatement. Il n'y a pas d'invitation à accepter, pas de courriel à attendre, pas de lien qui expire un dimanche.

Ce détail compte plus qu'il n'en a l'air. Une gare recrute le matin pour la saison des fêtes, et la personne doit scanner des billets l'après-midi. Un système qui exige une adresse électronique et une acceptation par courriel ne décrit pas ce métier.

Si le numéro appartient déjà à quelqu'un sur la plateforme, son identité est reprise telle quelle : la personne devient membre de votre personnel et conserve tout ce qu'elle est déjà ailleurs. Son nom et sa photo appartiennent à son compte personnel et ne se modifient pas depuis chez vous. Le portail refuse par ailleurs de créer une seconde affectation à quelqu'un que vous employez déjà, et vous renvoie vers celle qui existe.

Une pièce d'identité peut être enregistrée pour un employé, et une règle s'y applique qui mérite d'être dite : vous pouvez l'enregistrer, vous ne pouvez pas la consulter. Seule la plateforme peut l'ouvrir, pour la vérifier. Le portail vous permet de constituer un dossier sur vos employés sans faire de ce dossier une galerie de documents officiels ouverte à quiconque a un accès de responsable.

Chaque personne a un rôle, et le rôle porte l'essentiel de ce qu'elle peut faire :

• Propriétaire, votre compte. Il ne peut être ni suspendu ni retiré, par personne.

• Responsable de compagnie, qui couvre toutes les gares. Il n'y a donc pas de gare à choisir pour lui.

• Finance, pour l'argent : les revenus, les règlements, les retraits.

• Responsable de gare, qui dirige une gare et ce qui s'y passe.

• Responsable billetterie, pour les lignes, les horaires et les réservations.

• Agent d'embarquement, à la porte, sur l'application du personnel.

Sauf le responsable de compagnie, chacun est affecté à une gare. C'est ce qui fait qu'un responsable de Ségou ne voit ni les départs, ni les réservations, ni l'argent de Kayes. Ce n'est pas seulement une question de discrétion : c'est ce qui permet de confier une gare à quelqu'un sans lui confier la compagnie.

Au-delà du rôle, vous accordez des autorisations supplémentaires, une par une, rangées par domaine : départs, lignes et horaires, places en ligne, réservations, embarquement, argent, personnel, litiges, archives. Un responsable billetterie à qui vous faites confiance pour ajuster les places en ligne reçoit cette autorisation-là, sans devenir responsable de gare.

Le portail marque sensible celles qui méritent une décision plutôt qu'un clic, et dit à côté de chaque autorisation incluse dans un rôle qu'elle ne peut pas être retirée ici : modifier la signification d'un rôle est une décision de la plateforme. Un rôle qui voudrait dire une chose chez vous et une autre chez le voisin ne serait plus un rôle.

Suspendre et retirer sont deux choses différentes, et le portail les distingue. Une personne suspendue garde sa place dans l'équipe et se réactive instantanément. Une personne retirée perd tout accès d'un coup.